محتوای خدمات پس از فروش
1. آموزش فعال اپراتورها در محل برای کاربران و ارائه اطلاعات مربوطه.
2. مسئول 1 سال نگهداری رایگان پس از پذیرش تجهیزات، نگهداری رایگان مادام العمر، نرم افزار ارتقاء رایگان، خدمات فراتر از دوره گارانتی تنها هزینه لوازم جانبی را پوشش می دهد.
3. هنگامی که تجهیزات در مدت گارانتی توسط کاربر حل نشد، بلافاصله پاسخ تلفنی دهید، اگر پاسخ تلفنی حل نشد، تکنسین های حرفه ای ما ظرف 48 ساعت در محل حاضر می شوند و در صورت عدم امکان ظرف 24 ساعت تعمیر می کنند. در عرض 24 ساعت حل شود، اقدامات اضطراری یا خدمات اضافی باید برای اطمینان از عملکرد عادی تجهیزات انجام شود.
4. شرکت ما عملکرد و نگهداری تجهیزات را پیگیری می کند و فایل های کاربری ویژه ای را برای ارائه خدمات به موقع و دقیق تنظیم می کند. در عین حال، کارکنان مرکز خدمات پس از فروش به طور منظم از کاربران بازدید می کنند، به طور فعال به نظرات و پیشنهادات کاربران گوش می دهند تا از عملکرد پایدار طولانی مدت تجهیزات اطمینان حاصل کنند.
5. با توجه به نیاز کاربر، شرکت ما پرسنل خدمات فنی مجرب را به موقع به محل نصب اعزام می کند تا نصب و راه اندازی را تا زمان راه اندازی محصول راهنمایی کنند تا اطمینان حاصل شود که محصول دارای الزامات فنی است.
موارد غیر گارانتی: در طول مدت گارانتی، در صورت وجود مشکل در شرایط زیر، شرکت خدمات تعمیر رایگان در محدوده گارانتی ارائه نخواهد کرد.
نقص در عملکرد نادرست؛ خرابی ناشی از تعمیر یا اصلاح در شرکتی غیر از شرکت یا شرکت تعیین شده توسط شرکت؛ دستگاه به دلیل نقص در خارج از دستگاه کار نمی کند. هنگام استفاده در دمای بالا، رطوبت، گاز خورنده، لرزش و سایر شرایط محیطی نامطلوب، نقص ایجاد می شود. خرابی ناشی از آتش سوزی، زلزله و بلایای طبیعی؛ پس از نصب و رفع اشکال، نقص ناشی از حرکت و حمل و نقل.
خدمات پس از فروش پس از مدت گارانتی
پس از انقضای مدت گارانتی، در صورت از کار افتادن تجهیزات، پس از دریافت اخطار خریدار، فروشنده پاسخ داده و در مهلت ذکر شده به سایت خریدار شتافته تا به عیب یابی، تعمیر و یا تعویض قطعات یدکی کمک کند. در هنگام خرید قطعات یدکی، هزینه به صورت مقتضی دریافت می شود.
اقدامات تضمین کیفیت
1. تضمین نو و استفاده نشده بودن کالا و مطابقت کامل با الزامات استانداردهای اجباری کیفیت فنی ملی برای کیفیت، مشخصات، عملکرد و مشخصات فنی.
2. ضمانت نصب صحیح، عملکرد عادی و نگهداری کالاهای ارائه شده، می تواند الزامات کیفیت و مشخصات محصول را در طول عمر خدمات خود برآورده کند.
